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컨설팅 진단을 누가 가면 좋을지를 선택하는 것이 쉽지 않았기때문입니다.
경험이 많은 컨설턴트가 가면 좋겠지만, 그런 식으로만 계획하다보면, 컨설턴트의 양성에 약점이 있는듯하였습니다.
경험을위해서라도 약간 경험이 미숙하지만 충분히 능력이 있다고 생각되는 컨설턴트들에게도 기회를 지속적으로 주어야하는 것이 아닌가하는 의견이 있었습니다.
몇 분과 상의한 후에 드디어 내부적으로 사람을 선정하였습니다. 두 사람이 진단을 위하여 선정되었고, 저를 비롯하여 다른 사람은 간접적인 후원으로 역할을 정하였습니다. 특히 이번에 진단을 새롭게 맡은 컨설턴트는 컨설팅 경험이 많지 않았기에, 파트너로 함께 진단하는 컨설턴트에게 여러가지를 상세하게 부탁하였습니다.
드디어 진단 일이 왔습니다. 저는 걱정이 되어서, 다시 한번 물었습니다. 제가 함께 가서 지원을 하여드릴까요? 답변은 시원스럽게 왔습니다. 잘 다녀오겠다고 하였습니다.
저녁에 드디어 진단을 마치고 사무실로 돌아온 진단 팀에게 질문을 하였습니다. 그런데, 답변은 매우 평범하였습니다.
드디어, 진단 보고서가 작성되었고, 저는 작성된 진단 보고서를 자세하게 읽어보았습니다. 제가 쓴다면, 이 보다 더 잘 쓸수 있을까 하는 생각이 들 정도로 작성이 아주 잘 되었습니다.
프리젠테이션을 하기로 한 날짜에 저는 진단을 수행하였던 두 분의 컨설턴트와 함께 고객 회사를 방문하였습니다.
두분 중에서, 경험이 많으신 컨설턴트가 내용에 대하여 자세하게 설명을 하였습니다.긴장속에서 발표는 마쳤고, 저는 질의 응답에 참여하여 질문에 대하여 보충 설명하는 역할을 부분적으로 담당하였습니다.
이번 프로젝트는 저는 관전자의 입장에서, 참여하였지 직접적인 내용에는 거의 관계하지 않은 상태로 모든 진단과 프리젠테이션이 마쳐졌습니다.
드디어, 결과를 기다리는 시간은 상당히 초조하였습니다. 저는 처음에는 우리 팀만이 진단하고, 프리젠테이션을 한 것으로 알고 있었습니다. 그런데, 놀랍게도 무려 5곳의 컨설팅 회사가 참여하여 진단및 프리젠테이션을 실시한 것입니다.
어느날 아는 관계에 있는 컨설팅 업체 담당자로부터 전화가 왔습니다. 이번에 자신들도 몰랐는데, 컨설팅 선정과정에서 탈락되어서, 어느 컨설팅 팀에게 지도를 받을 것이야고 물었더니,
결과는 잘 되었습니다.
저는 당당하게 그동안의 경과를 설명하는 담당 컨설턴트의 자신감을 바라보면서,매우 행복하였습니다.
그는 작년까지는 보조 컨설턴트로서, 프로젝트에 참여하였습니다. 비록 이번 프로젝트도, 자신이 리더는 아니지만,
주 담당 컨설턴트로 참여하기때문에, 실질적인 지도는 대부분 담당케 되었습니다.
그의 자신감은 이제 드디어, 프로젝트의 전면에 자신이 등장하게 되었다는 점과, 프로젝트를 계약하는 과정에서 많은 경쟁
관계에 있는 팀들을 제끼고, 자신의 제안이 채택되었다는 자부심때문에 증폭되었습니다.
리더다운 자세로 최선을 다하여, 기대 이상의 탁월한 성과를 나타내도록 격려하였습니다. 그리고, 울타리 역할을 확실하게
해주겠다고 하였습니다.
저의 노파심을 무색하게 할만큼 그는 매우 당당하였고, 자신감이 넘쳐보였습니다.
요즈음에는 어떠냐고 질문하자 그는 조용히 미소를 띠우며 답변하였습니다.
"이 달에는 무엇인가 잘될 것 같은 감이 듭니다. 이제부터는 정말 잘 될것입니다."
저는 이 답변을 들으면서, 컨설턴트의 자신감은 바로 프로젝트의 수주에서부터 온다는 생각이 들었습니다.
그는 자신이 주도가 되어 진행한 진단이 많은 경쟁자를 따돌리고, 컨설팅 계약을 하게 되었다는 사실에 매우 고무되었고,
이 성공 체험은 무엇과도 바꿀 수 없는 매우 귀중한 경험이 된 것입니다.
그래서, 저는 컨설턴트를 육성할 목적으로, 이제 앞으로 훈련이 필요한 컨설턴트는 컨설팅 진단에 적극 참여시키고,
그가 프로젝트를 수주할수 있도록 새심한 배려를 하여, 그가 수주했다는 성공 체험을 갖게 하는 것이 중요하다고 판단하였습니다.
오늘도 그의 자신감에 넘치는 목소리가 귀에 울리는듯하여, 저도 매우 행복합니다.
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