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중소기업의 컨설팅에는 몇가지 중요한 특징이 있는 듯하다.
이점을 잘 고려하여 중소기업의 컨설팅을 실시하는 것이 좋을듯하다.
1. 철저히 경영자부터 설득하여야만 한다.
대기업의 경우에는 조직적인 업무 추진이 기본인듯하다.
그러나 중소기업의 경우는 모든 의사결정이 중소기업의 사장님에게 집중되어있다.
일반적으로 중소기업의 경우에는 인력이 충분히 확보되어있지 않다는 인식이 보편적으로 존재한다.
이에따라 대부분의 인력이 중복적인 업무 수행을 하는 경우가 많으며, 한 분야에 전문적인 안목을 갖추고 집중하기가 용이하지않다.
따라서 대부분의 의사결정이 사장님의 의지가 결정적인 역할을 하게 되는 것이다.
모든 컨설팅의 목적과 필요성과 추진의 범위및 진행 사항에 대한 모든 과정이 적절하게 해당 중소기업체의 사장님과 공감대가
형성되어야만 한다.
가급적이면 중소기업체의 사장님과 자주 대화를 하는 것이 바람직하다.
2. 필요성을 명확하게 인식하여야만 한다.
대기업의 경우는 재무적인 측면에서 안정적이거나, 전체 매출 규모에 대비하여 컨설팅 비용이 차지하는 비율이 매우 낮다.
그러나 중소기업의 경우에는 대부분의 경우 자금의 여유가 없고,상대적으로 컨설팅의 비용에 대하여 많은 부담을 느끼게 된다.
중소기업의 컨설팅의 경우는 매우 신중을 요하는 투자 부문으로 인식된다.
이러한 상황에서 컨설팅을 수행하기위해서는 해당 중소기업에 왜 컨설팅 필요한지에 대한 명확한 이해와 공감대와 필요성의
인식이 선결 조건이다.
특히 필요성을 공감하지 못하였을경우에는 시작은 보통으로 시작되지만, 진행및 결과가 용두사미격으로 마무리 되는 경우가
많아지게 된다. 강력한 추진력은 명확한 필요성의 인식으로부터 시작되는 것이다.
3.전담 인원을 선정하여야만한다.
대기업의 경우에는 전담 부서나 전담 인원을 확보하여 프로젝트를 진행하는 것이 상대적으로 유리하다.
그러나 중소기업의 경우에는 대부분 전담 인원을 확보한다는 것이 매우 어려운 일이다.
컨설팅은 그 자체의 방법론을 해당 중소기업체에 보급하는 것도 중요하지만, 그와 동시에 인력을 양성하는 것이 매우 중요하다고
생각한다. 즉, 사내 컨설턴트를 양성한다는 생각으로 컨설팅 지도를 임하는 것이 바람직하다.
이러한 생각으로 컨설팅을 하고자 한다면, 가급적 전담인원을 선정하여, 그를 중심으로 집중적인 기법의 전수가 중요하다고 생각한다.
사실상 컨설팅에 대한 업무만 전담한다는 것은 매우 어려운 일이지만, 컨설팅에 대하여 확고한 우선 순위를 갖는 직원이 없다면,
컨설팅을 마치고나서, 사후 관리와 유지 관리를 어떻게 할 것인가에 대하여 마땅한 대안이 없다.
중소기업의 컨설팅은 인재양성의 수단이라는 생각을 매우 강하게 인식하면서, 컨설팅을 수행할 필요가 있다.
4. 사전 준비 작업이 중요하다.
모든 컨설팅은 사전 준비 작업이 중요하다.
특히, 중소기업의 경우에는 해당 기업에서 컨설팅을 보조하여 문서 작성이나 준비 활동을 하는 것이 용이하지 않다.
많은 과제는 특히 많은 문서작성을 필요로 하는 과제등은 컨설팅에 대하여 부정적인 생각을 갖게 하는 원인이 되기도한다.
그렇다면 어떻게 최소한의 참여만으로도 원하는 성과를 나타낼수 있을 것인가에 대한 방법 연구가 중요하여진다.
이러한 측면에서 해당 기업에 차별화된 지도 기법이 필요하게 된다. 일반저긍로 컨설팅의 기법은 관리 기법이기
때문에 보편성과 일반성을 두루 갖추고 있다.
즉, 어느 기업에게도 적용이 가능한 부분이 대부분의 구성 요소로 되어 있는 것이다.
일단 어느 기업에 컨설팅 프로젝트가 성립되면, 해당 중소기업에대한 분석과 차별화된 방법으로 지도가 수행되어야 하는
것이다. 일반으로부터 특수적인것을 도출하기 위한 준비과정이 매우 중요하여진다.
5.컨설턴트의 헌신이 필요하다.
중소기업에서 컨설팅을 한다는 것은 컨설턴트가 생각하는 것보다는 그 회사에서는 대단하며, 특별한 행사가 된다.
그래서, 기대감도 크다. 컨설팅은 당연히 그 기업의 경영에 도움이 되어야할 뿐만 아니라 그 중소기업의 성장의 촉진제
역할을 하여야만 하는 것이다.
그러나 모두들 과도한 업무에 부담을 느끼고 있는 상황에서 혁신을 한다는 것은 쉽지가 않는 일이다.
혁신은 반드시 열정적인 한 사람으로부터 시작하는 것이다. 대기업의 경우에는 이 한사람을 찾는 것이 용이할 수 있지만, 중소기업의
경우는 그렇지 않다.
따라서 컨설턴트의 사명감과 헌신과 솔선수범이 요구되는 것이다.
성실한 컨설턴트는 자신과 지도받는 중소기업과 관계되는 모든 분들에게 보람을 제공하게 되는 것이다.
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