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본인들이 원하여서 컨설팅 프로젝트가 시작된 것이 아니고, 회사의 정책으로 시작이 되어서 컨설팅 지도를 받으라고 하여
모인 분들이기 때문입니다. 그래서, 분위기가 바쁜데 고생만 더하게 되었다는 눈치 였습니다.
더구나 그중에는 제가 지난 2년전의 지도시에 저를 만났던 분도 한 분 계셨는데, 그 분마저도 소극적으로 대응하셨습니다.
저는 상당히 외로움을 느꼈습니다.
대화중에는 어려움을 느꼈지만, 일단 현장을 견학하기 시작하자 여러가지 아이디어들이 떠오르기 시작하였습니다.
잘 안되는 이유들을 설명하기 시작하였지만, 저는 그들을 도울 수 있는 방법들이 떠오르기 시작하였습니다.
현장을 돌아보고 나서 다시 관게자 전원이 모였습니다. 저는 제가 보고 느낀 소감들과 하고자 하는 방향등에 대하여 이야기 하였습니다.
가급적이면, 이해하기 쉽도록 사례를 들고 쉽게 현장중심으로 설명하였습니다.
특히 어떻게하면 보다 현장이 일하기 좋아지면서 효율도 오르고, 안전하여지며, 좋아지는 지에 대하여 자세하게 설명하였습니다.
하고 싶은 이야기가 많았지만, 우선적으로 도움이 될만한 내용부터 말하였습니다.
적대적이고 소극적인 분위기가 호의적이며 적극적인 분위기로 바뀐 것입니다.
그래서, 이제 대화가 바뀌었습니다. 어떻게하면 이번 일에 보다 많은 사람을 참여 시킬 것인가에 대한 내용이 논의 되었습니다.
보다 자주 방문하여 주기를 희망하였습니다.
이러한 미팅을 마친후에 저는 조용히 생각하여 보앗습니다.
다른 분에게 진정으로 도움이 된다는 이야기는 추상적이며, 관념적이어서는 안되고, 구체적이며,
실제적이어야 한다는 점을 깊이 느꼈습니다.
또한 자신에 대한 소개도 길게 할 필요가 없다고 느꼈습니다.
컨설턴트는 고객을 돕는 일을 합니다.
참으로 도움이 되는 일만 한다면 문제가 없다고 생각합니다. 이를 위해서는 준비를 철저히 하여야 한다고 생각합니다.
지금 진행하고 있는 일들중에서 성과가 나쁘면, 분명 컨설팅의 경험상에 문제가 있다고 생각합니다.
왜냐면, 되는 방법에 대하여 연구가 부족하기 때문입니다.
오늘의 만남을 통하여 만날때는 부담이 있었지만, 헤어질때에는 서로에 대한 기대감이 많았던 점을 다행으로 생각합니다.
내일도 이와같이 고객에게 진정 도움되는 일을 하고 싶습니다.
말보다는 구체적인 개선안으로.
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