컨설팅 상담을 위하여, 업체 방문을 요청 받았다.
업체에 가는 도중에, 도착 예정 시간을 전달하려고 고객 회사에 전화하여 담당자와 통화하였다.
그런데, 담당자가 바쁜 일이 있어서, 외근하여야 한다면서, 다른 직원에게 부탁하였으니, 상담을 잘 부탁한다고 하였다.
갑자기 오늘 상담이 잘 이루어질 것인지 의문이 들었다.
다행히 도착하니, 담당자가 반갑게 맞이하였다. 외근을 나간다더니 왠 일이냐고 질문하자,
상담 후에 외근하기로 시간을 조정하였다고 하였다.
컨설팅 상담을 하는 과정 중에, 사장님께서는 전문가와 상의하여, 지도 테마를 정하고 지도를 받으라고 하셨는데,
간부들이 모여서 회의하여 보니, 무엇을 지도 받아야 할 것인지가 명확하지 않다고 하였다.
자신들은 매일 현장을 보고 있는데도, 문제점이 잘 파악되지 않으니, 자주 방문하여, 현상 파악을 하신 후에, 지도를 하였으면
좋겠다고 요청받았다.
일단, 작업 현장을 돌아본 후에, 다시 간부들과 인터뷰를 하기로 하였다.
작업 현장에 방문하니, 현재 눈에 보이는 모든 자재들이 언제 사용할 자재인지와 어디에 사용하며, 자재명이 무엇인지
등을 전혀 알 수 없었다. 현재 작업 중인 내용 또한 언제 작업을 시작 하였는지와 언제 현재의 작업이 완료 될 것인지를 알 수 없었다.
관리자에게 현재 진도가 계획대로 정상적으로 추진되는지, 혹시 문제가 있어서 진도가 지연되는지를 질문하였는데, 잘 모르겠다고 하였다.
관리자가 현장 중심으로, 현장을 자주 간다고 하였는데, 현장을 가면, 무엇을 보고, 어떠한 조치들을 수행하는지가 의문이 들었다.
작업 준비가 사전에 잘 이루어지지 않는다는 것과 작업 계획이 명확하게 수립되지 않는다는 것과 작업의 진행여부가 파악되지 않는다는
것과 문제점에 대한 보완이나 대책이 즉각적으로 잘 이루어지지 않는다는 것등이 현장 관리의 문제점으로 파악되었다.
자리로 돌아와서 간부들과 대화하면서, 이 문제에 대하여 집중적으로 상담하였다.
기준을 정하고 준수케하는 것이 현장 관리인데, 기준도 명확하지 않고, 준수되는 것도 명확하지 않다고 지적하였다.
그리고 모든 기준은 지켜질 수 있도록 재정비가 필요하다고 제안하였다.
간부들은 저의 제안에 즐거운 마음으로 동의하였고, 컨설팅 상담을 마치고 업체를 나왔다.
이 회사는 맨 먼저 간부들의 현장 관리에 대한 안목과 개선하는 방법들을 우선적으로 가르쳐야겠다고 생각하였다.
일하기에 바빠서, 주변을 돌아볼 마음의 여유도 없고, 다른 적절한 교육을 받으러 갈 기회조차 없었던 현장 간부들이였다.
이들에게 다른 회사의 좋은 성공 사례들과 현장 관리와 개선의 원리 원칙들을 잘 설명하여주면, 도움이 될 것이라고 판단되었다.
또한, 작업 현장이 지금보다는 쉽고 편하고 안전하게 일 할 수 있도록 작업 환경을 개선하면, 생산성도 좋아질 것이다.
기업의 현장은 살아있는 생명체와 같아서 항상 상태가 변하는 것을 보고 있다. 사람이 건강관리를 위하여, 운동도 하고,
나름대로 대책을 수립하여 실천하는 것과 마찬가지로, 작업 현장도 세심한 관심과 배려 속에서 어제보다 나아지는 현장이 되는 것이다.
매일 매일이 발전하고 진보가 있는 현장은 언젠가는 최고의 경쟁력이 있는 현장으로 변화 될 것이다. 다만, 이 일을 보다 신속하고,
보다 효율적이며, 효과적으로 수행하기 위하여, 외부 전문가의 도움을 받는 것이다.
컨설팅의 존재가치는 바로 이러한 변화 관리를 촉진하는 촉매의 역할이다.
촉매는 스스로는 잘 반응하지 않지만, 급격하게 변화를 가속시키는 일을 한다.
다만, 어떠한 방향으로 어떠한 변화를 기대하는 지에 대한 사전 준비의 철저함이 따라야한다.
