감성·열정·도전이 가득한 보안같지 않은 '보안이야기'

오늘의보안단상

카테고리	중요
제목	진짜 보안이야기 #50
작성자	onesecure
작성일자	2019-04-07
진짜 보안이야기 #50 이제 본격적인 취업시즌이다. 내가 가고 싶은 회사에 당당하게 입사시험을 통과해서 들어가고 싶을 것이다. 학점관리도 잘되어 있었고 취업에 필요한 자격증도 가지고 있었다. 또한 어학 실력도 자신이 있었다. 이 회사 저 회사 문턱이 닳게 드나들며 '입사전쟁'을 치르고 있는 것이다. 그러나 기업들이 채용시 연령 제한을 두고있어 30세가 넘으면 취직이 힘든 것으로 나타났다. 평균 제한연령은 31.9세(남성 32.3세, 여성 26.8세)로 나타나고 직종별로는 디자인직과 사무관리직의 평균 제한연령이 각각 28.9세와 29.5세로 낮게 나타났고, 영업직과 서비스직은 33세와 33.6세로 비교적 연령 제한을 적게 받았다. 연령제한을 하고 있는 이유로는 “상급자가 나이 많은 사원을 대하기 불편하기 때문”이라는 것이다. 면접을 앞둔 취업 준비생들에게 가장 고민되는 부분 중 하나는 면접을 볼 때의 첫 인상이다. 면접의 핵심은 회사에서 원하는 인재와 얼마나 그것을 잘 드러낼 수 있는지가 관건이다. 이왕이면 실력을 갖춘 인재가 세련되고 상황과 역할에 맞는 패션 스타일까지 보여준다면 더욱 더 면접관들의 환심을 살 수 있을 것이다. 보안이야기가 알려드리는 면접 및 취업 스토리를 공개한다. ● 인터뷰시 자주 나오는 질문(Tip) ☞ 왜 저희 회사에 응시하셨나요? 이런 질문을 받았을 땐 당신이 사전 인터뷰 시 조사한 내용을 바탕으로 회사에 대한 강한 관심을 표현하고, 당신이 가지고 있는 능력을 100% 활용할 수 있는 곳이라는 것을 설명한다. ☞ 당신의 강점과 약점은 무엇입니까? 당신의 강점을 설명할 땐 겸손하게 표현하며, 약점에 대해 설명하더라도 비굴하지 않고 약점을 강점화시킬 수 있는 방법으로 설명한다. ☞ 회사를 그만두게 된 이유는 무엇입니까? 이때, 당신은 솔직한 대답을 하여야 겠지만, 절대로 전직 상관이나 회사에 대해 부정적으로 이야기 하지 않도록 한다. ☞ 당신의 앞으로의 계획은 무엇인가요? 면접관은 당신의 앞으로의 계획과 회사의 계획이 같이 가길 원한다. 그러므로 당신이 사전에 조사한 회사의 비젼을 토대로 본인의 계획에 대해 적극적으로 답변한다. ☞ 연봉은 어느 정도 생각하고 계십니까? 이 질문이 아마도 가장 답변하기 어려운 질문 중에 하나가 아닐까 한다. 직접적으로 원하는 연봉을 대답하기보다는 상대방에게 오히려 질문을 해서 면접관측에서 먼저 대략적인 금액이 나오도록 한다. 만약 그것도 여의치 않을 경우에는 사전에 조사한 내용을 바탕으로 기대 연봉을 얘기하도록 하되, 현재 당신이 받고 있는 연봉을 고려한 상태에서 희망연봉을 얘기 하도록 한다. ☞ 우리 회사에 대해 궁금한 점은 없나요? 이 질문에 대해서는 “없는데요”라고 딱 잘라 말하기 보다는, 당신이 이 회사에 대해 사전에 충분히 조사했고 관심이 많다는 것을 표현할 수 있는 귀한 시간이며, 인터뷰를 마무리하는 순간이기 때문에 한 두가지 질문사항을 준비하는 것이 좋고, 회사에 대해 본인이 이일을 잘할 수 있다는 것을 면접관에게 확신시키는 것이 중요하다. ● 연령별 경력코치 일생에 가장 중요하면서도 어려운 선택은 결혼과 직업이다. 이 중 직장에서 보내는 시간은 하루 24시간 중 잠 자는 시간 등 비활동 8시간을 제외하고, 16시간의 활동시간 중 적어도 75%이다. 곧, 12시간은 근무시간, 출근준비, 출퇴근 시간으로 등으로 직장과 관련해서 보내는 시간이다. 우스갯소리로 직장인은 깨어있는 시간 중 배우자와 보내는 시간보다 이성동료와 보내는 시간이 많다고 할 정도이다. 이렇듯 일상의 대부분을 직장에서 보내는 샐러리맨은 경력관리를 소홀히 할 수 없다. 평생직장 개념이 사라진 시대에 어떻게 해야 효율적인 경력관리를 할 수 있는지 짚어 보았다. 먼저 경력관리에 관한 고민들을 읽어보자. l 앞으로 은퇴 할 때까지 경력 관리를 어떻게 할 것인가? l 월급쟁이 자리를 과감히 정리하고 늦기 전에 고용주로 멋지게 변신해 볼까? l 아니면, 늦었지만 나를 위한 투자기회라고 생각하고 지금이라도 해외 MBA를 다녀올까? l 해외 MBA 다녀온 후 업계에서 그만한 가치를 인정 받을 수 있을까? 한번쯤은 앞으로의 경력관리에 대해 고민해 보지만 현재 주어진 상태에 안주하다 보면 어느새 미래에 대한 고민은 저만치 뒷전이다 . 그러나 여태까지 잃어버린 자아와 직업관에 대해 앞으로도 반복될 수 있는 시행착오를 막으려면, 지금까지의 경력을 재정비하고 새로운 전략으로 접근해 커리어 로드맵(Career Road Map)을 준비해야 한다. 시장의 객관화된 기준으로 나를 스스로 평가해 보고 강점에 집중하여 향후 나의 시장가치(Brand Value)를 높여야 한다. 첫 직장의 직무에 따라서 향후의 직업과 직무가 정해지는 것이 대부분이며, 어느 정도 일하다가 적성에 맞지 않아 새로운 직업으로 옮겼을 때는 이미 같은 부서 동료에 비해 경력이 짧아 인정받기 힘든 경우를 많다. 그런데, 이는 처음부터 내가 직장을 선택하는 것이 아니라 기업이 나를 선택하는 현실에서 기인한 것이기도 하다. 그러나 이상적인 인생을 살기 위해서는 내 삶의 주체적 존재로서 내가 잘할 수 있는 것과 즐길 수 있는 직업을 선택하는 것이 중요하며, 이를 위해서는 사전 준비가 필수 항목이다. - 현재 자신의 위치를 파악 첫째, 현재의 위치를 파악하기 위해서는 먼저 상세하게 경력중심의 이력서를 작성한다. 그렇게 함으로써 자기 자신에 대한 객관화 작업과 경력관리에 대한 동기화가 이루어진다. 둘째, 현재 경험을 바탕으로 장기적 차원의 ‘경력관리지도(Career Road Map)’를 구상한다. 기존에 담당 했던 업무를 한가지씩 기재해 나가다 보면 일반적으로 자신이 수행한 직무와 회사에 기여한 업적이 자연스럽게 구분이 된다. 이때 회사에 공헌한 부분이 많을수록 핵심인재로 평가 받으며, 또한 자신의 핵심역량을 객관화시키는 PR자료로써 활용할 수 있다. 즉, 경력을 기재하다 보면 자신의 장단점이 파악되고 그 장점에 모든 역량을 집중함으로써 지금의 능력보다 한 단계 발전할 수 있다. 또한 이 부분을 다음 경력관리로 이어가고, 또다시 일정 부분에 역량을 집중하여 선순환시킴으로 자신의 자신이 경쟁 우위를 확보하며 나만의 독특한 브랜드 파워(brand power)를 구축할 수 있다. ● 연령대별 경력 계획 및 처세술 20대 - 업무 배우는 데 역량을 집중시켜 전문가로 발돋움하라. 이 시기는 평생직업을 선택하기 위한 준비기간으로 생각하고 급여수준에 너무 연연하지 않는다. 젊을 때 고생을 사서도 한다고, 급여보다는 실력과 내실을 갖추는 데 주안점을 두는 것이 바람직하다. 20대에는 다양한 경험과 교육을 통하여 기술적인 능력 축적과 전문성을 추구하여 다음 직장을 위한 준비기간으로 삼는다. 조직 내 처세에 있어서는 창의적이고 참신한 의견제시에 힘쓰되 상사를 앞서 가려고 과잉의욕을 보이지 않아야 한다. 의욕은 높이 평가할 만하나 지나치게 오버하는 부하직원에게 상사는 자신만의 업무 노하우를 알려주지 않는다. 직장생활을 즐겁게 하려면 업무적으로 인정을 받는 것은 기본이고 인간적인 신뢰를 쌓아 나가야 한다. 일반적으로 신입사원이나 입사 2~3년차에는 업무 배우기가 수월하며, 대리급 이상 진급 시에는 주위 도움으로 업무를 습득하기가 쉽지 않다. 그러나 전문성이 결여되면 조직에서 뒤로 밀려나게 되므로, 대리로 진급하기 전에 업무전반을 습득하고 본격적인 전문화 과정으로 진입해야 한다. 30~40대, 리더십과 휴먼네트워킹을 확대시켜라. 일만 열심히 하고 직원들과 친하다고 무조건 승진이 보장되고 스카우트 제의가 들어오진 않는다. 20대에 쌓은 인맥과 실력을 바탕으로 자신만의 차별화된 브랜드 파워를 극대화 한다. 또한 자연스레 리더십을 발휘할 기회를 잡는다. 상사는 준비된 리더를 승진시킨다. 사오정, 오륙도가 만연한 이 시대에 살고 있는 우리는 일을 하면서도 한편으로는 정년 이후가 슬슬 고민으로 자리 잡는다. 고용인으로 남을 것 인가 아니면 고용주로 변신할 것 인가? 고용인으로 남을 경우 경쟁력을 갖추려면 내부와 외부 네트워킹을 적극 활용한다. 특히 내부 네트워킹에 있어서는 믿고 신뢰하는 상사와 지속적으로 업무적 네트워킹을 쌓아야 함은 물론이고, 개인적인 고민까지도 함께 풀어나가는 휴먼네트워킹이 지속되어야 한다. 외부 네트워킹으로는 헤드헌터와 지속적으로 본인의 경력관리를 논의하면 시장에서의 가치측정과 향후 이직시 상당한 도움을 받는다. 곧 지속적인 휴먼네트워킹이 향후 미래의 안정과 위치를 다지는 중요한 기반이 된다. 직장생활을 하면서 현재 직장에서 인정받지 못하거나 스트레스가 많으면 단순하게 이직을 생각하는 경향이 있다. 그러나 이직을 실천하기 전에 최선을 다해 현재의 직장에 공헌하고 있는지 점검할 필요가 있다. 현재의 직장에서 해결하지 못한 스트레스는 사라지는 것이 아니라 새로운 직장에서 똑같은 문제로 나타날 수 있다. 특히 요즘에는 전 직장에서의 능력평가, 대인관계 등을 확인하는 Reference Checking이 중요시 된다. 현재의 직장에서 능력을 인정받아야 다음 직장에서 인정받을 확률이 크며, 최근에는 이직시 전 직장에서의 평판이 중요해지는 추세이다. 실제로 거의 다 결정된 채용도 Reference checking에 의해 영입이 취소되는 경우도 있다. 따라서 현재의 직장에서 최선을 다하고 공헌하며, 인수인계와 끝마무리까지 깔끔하게 처리해야 다음 경력관리에 차질을 빚지 않는다. 자신의 이력서를 항상 수정, 보완하고 차별성과 전문성으로 나만의 브랜드 파워를 형성하자. 이러한 과정에서 회사와 개인이 모두 윈윈(Win-Win) 할 수 있으며, 시장에서 인정받는 인재가 될 수 있다. ● 마케터를 위한 경력코치 실제로 시장에서 마케터로서 잘 나가는 경력은 어떠한 것이며, 어떠한 능력을 요구하는지 사례를 통해 보기로 보자. - 실무급(사원~ 과장) : 제품 인지와 회사 인지도 헤드헌터가 실무급 마케터를 스카우트 할 때는 크게 제품의 브랜드 인지도와 회사인지도 둘로 나누어 리스트를 정한다. 제품 인지도는 급변하는 시장 환경 속에서 시장점유율 상위제품 중 인지도가 높은 제품을 누가 담당했느냐에 따라 스카우트 대상 우선순위가 설정된다. 또한 틈새시장을 정확히 공략하여 시장에 처음 출시한 제품, 시장점유율이 계속 높아지는 제품을 담당한 브랜드 매니저가 타겟리스트에 오른다. 물론 제품에 따라 스카우트 대상 회사가 달라지기는 하지만, 그래도 이러한 기업들은 스카우트 대상 회사에 빠지지 않는 단골 회사인데 그 이유는 제대로 배워 실력을 갖추었다는 평에 기인한 것이다. 결론적으로 시장에서 인정받는 브랜드 매니저가 되려면 제품으로 본인을 대신 나타내야 한다. 브랜드 매니저에게 제품은 자식 같은 존재이다. 제품으로 시장에서 인정받기 위해서는 전략적 접근과 시장점유율 상승으로 개인브랜드 가치를 높여야 한다. "내 제품이 시장에게 ‘넘버 투’가 된다는 것은 내 자존심이 용납치 않아. ‘넘버 원’으로 만들자.” 고민 끝에 꿀 제품은 숟가락으로 덜어 쓰는 불편함을 없애기 위해 세우는 튜브 용기로 바꾸어서 점유율을 높였으며, 프레이크는 포장과 프로모션 전략을 바꾸어 시장점유율 판도를 바꾸었다. 이로 인해 성과를 회사에서 인정받았음은 물론 “역전의 용사”라는 별명을 갖게 되었고, 그에 따른 개인브랜드 가치도 상승하여 얼마 후 스카우트 대상이 되었고, 차장으로 승진하여 이직하게 되었다. 처음부터 가장 좋은 브랜드로 만들 수는 없다. 담당한 제품에 혼을 불어 넣어 제품 출시부터 성장에 이르기까지 혼신을 기울인다면 좋은 업무 성과는 물론이고 개인의 시장가치도 함께 상승할 것이다. 특히 신입사원에서 5년 정도 경력을 쌓기까지는 제품을 가리지 않고 많은 경험과 실력을 쌓고 그 이후에는 시행착오를 줄여나가는 것이 바람직한 방안이다. - 매니저급(차장~부장) : 리더십, 의사소통능력 매니저를 스카우트 할 경우는 브랜드 인지도, 회사 인지도 + 리더십, 의사소통능력이 중요한요건이다. 인지도(제품, 회사)는 실무급에 해당하는 사항에서 진일보하여 시행착오 없이 능수능란하게 업무를 관리하는 정도를 의미한다. 리더십의 경우는 실력과 대인관계에서 조직 장악력이 있는지, 큰 회사일 경우 부하직원 몇 명을 관리한 경험이 있는지가 체크 사항이다. 의사소통능력은 국내 기업의 경우는 주로 상사와 부하직원, 영업부와 부서간, 외부 광고 대행사 등과의 원활한 의사소통능력이며, 다국적 기업일 경우는 본사와의 관계가 더 추가된다. 영어로 본사에 리포트 해야 됨은 기본이고 많은 업무가 본사와의 커뮤니케이션에 의해 이루어 진다. 이런 경우 타겟대상은 영어 의사 소통력 뿐 아니라 외국사에 근무한 경험이 있어야 고객사 본사와의 의사소통에 원활해야 한다. 커뮤니케이션 능력이란 외국어 뿐만 아니라 의사소통을 효율적으로 하는 방법이므로 매니저로서 준비해야 되는 사항이다. - 임원급 (이사~전무), 시장을 꿰뚫는 안목과 그에 따른 전략 미켈란젤로의 비너스 상 조각에 감탄하면서 어떤 사람이 물었다. “보잘 것 없는 돌로 어떻게 이런 훌륭한 작품을 만들어낼 수 있습니까?＂ 미켈란젤로는 이렇게 말했다. ＂그 형상은 처음부터 화강암 속에 있었죠. 나는 단지 불필요한 부분들만 깎아냈을 뿐입니다.＂ 이민규의 《1%만 바꿔도 인생이 나오는 이야기이다. 즉, 명장은 흔한 돌(시장)에서도 비너스를 그릴 수 있어야 하며(정확한 안목), 조각할 수 있는 기술력(전략)이 뒷받침되어야 한다. 임원으로서 평가되는 중요한 항목은 제약적인 시장환경 속에서도 업계를 꿰뚫는 안목과 문제를 풀어가는 전략이다. - CEO : 회사 비전 제시, 마케터 출신, 해외 MBA 학력 기업 최고의 꽃인 CEO. 누구나 직장생활을 하면서 꿈꾸어 보는 자리이다. 꿈은 이루어진다고 했다. 멀고 험해도 도달할 수 있는 자리라는 신념을 갖고 전진하면 다가설 수 있다. CEO로서 대부분의 공통사항은 해외 유학파 출신으로 정통 마케터로 시작하여 임원을 거쳤으며,상당한 논리력과 스마트함이 모든 일상 생활에 젖어 있다. 또한 개인적으로는 상대방을 따뜻하게 배려하나, 업무적인 측면은 요즘 유행하는 표현대로 “Cool” 하다는 표현이 적합하다. 개인적으로는 인간적인 면으로 직원을 감싸며, 업무적으로는 냉철하다. 또한 미시적인 세부사항과 거시적인 넓은 안목이 어우러져 완벽에 가깝도록 일을 한다는 것이다. 어떻게 저런 사람이 있을 수 있지 하는 사람이 정말 존재한다. 든사람(지식정보)을 바탕으로, 난사람(뛰어난 업무 성과)은 기본이고 된사람(인격수양)을 위해 정진하다 보면, 여러분도 훌륭한 CEO가 될 것을 믿는다. 그러나 다른 사람과 똑같이 일하고 똑같이 놀면서, 다른 사람보다 잘 되길 바라는 것은 도둑이 아닐까. 지금까지 지켜본 바로는, 투자(input)와 결과(output)가 이만큼 비례하는 곳은 없다. 그래서 직장은 아직 정직한 곳이다. 눈에서 빛이 날 만큼 ‘준비된 인재’ 모셔온다! 긍정적인 마인드를 가진 사람이 붙는다. 면접과정에서 어차피 본인이 가 진 능력을 다 보여준다는 것은 어렵고, 업무도 재교육이 필요한 것이 사실 이다. 표정이나 말투, 행동 등 전체적인 부분에서 지원자가 긍정적이고 적극적인 마인드를 갖고 있다는 것을 보여 준다면 그만큼 합격 가능성은 높아진다. 생각해 보라. 부정적이고 냉소적인 면이 느껴지는 사람에게 무엇 을 더 가르칠 수 있겠는가? ● 나의 평판 점수는? 평판 관리를 시작하기 전, 먼저 나 자신에 대해 알아보는 시간이 필요하다. 단, 체크리스트는 본인이 작성하는 것이 아니다. 직장 동료등 당신을 객관적으로 평가해 줄만한 사람에게 ‘타인평가’를 부탁한다. 인간과계에 얽매이지 않은 냉정한 평가가 필요하다. 2점 그렇다 1점 보통이다 0점 그렇지 않다. 1. 자기 관리가 철저한 사람이다. 2. 매사에 정확한 의사 표현을 한다. 3. 일 처리가 신속하고 깔끔하다. 4. 약속을 잘 지킨다. 5. 자신을 낮추고 남을 높여주는 편이다. 6. 주변 사람에게 도움을 준다.’ 7. 성품이 비교적 훌륭하다. 8. 사생활이 깨끗하다. 9. 남의 의견을 존중해 준다. 10.자신이 맡은 일은 끝까지 책임을 지고 완수한다. 11.항상 예의 바르게 행동한다. 12.자기 분야에 지식과 노하우가 많다. 13.공동의 목표에 관심이 많으며, 참여적이다. 14.리더십이 뛰어나다. 15.후배의 멘토가 될 만한 충분한 자질을 갖고 있다. 16.매사에 긍정적이고 도전 정신이 충만하다. 17.남을 비난하고 헐뜯기보다는 칭찬과 격려를 주로 해준다. 18.남들에게서는 찾아볼 수 없는 자신만의 카리스마가 있다. 19.자율적인 태도와 행동이 몸에 배어 있다. 20.자신이 속한 회사나 조직의 미래에 큰 기대를 걸고 있다. 35점 이상 : 우수한 평판, 현재 주변 사람으로부터 인정과 존경을 받고 있다. 현상을 유지하는 것만으로도 충분하다. 30~34점 : 비교적 무난한 평판이나 부부적으로 개선이 필요하다. 25~29점 : 평판이 안 좋은 편이다. 적극적인 평판 관리를 시작해야 한다. 24 점 이하 : 매우 나쁜 평판. 그로 인해 이미 불이익을 당하고 있거나 그럴 가능성이 높다. 전반적인 평판 개선 작업이 시급하다. Step 1 전략세우기 기업의 마케팅을 벤치마킹하라 평판 관리, 그저 막연하게 누구에게나 착하고 친절하면 되는건가? 천만의 말씀! 당신만의 전략이 필요하다. 기업은 다양한 마케팅 활동으로 브랜드 인지도를 올리고 좋은 이미지로 평판을 올린다. 직장인들의 평판관리도 마찬가지. 많은 사람들에게 ‘나’의 인지도를 올리고 좋은 평판을 받고 싶다면 계획적인 마케팅이 필요하다는 소리다. 오랫동안 축적되어온 기업의 마케팅 노하우에 평판 관리를 적용해보자. 우선 컨셉트부터 잡는다. 자신의 장단점을 고려해 자신만의 컨셉트를 잡아 전략적인 이미지를 만들어야 한다. 누군가는 ‘스마트한 감각과 일 처리’를, 또 다른 누군가는 ‘유머 감각과 다재다능한 끼로 무장한 분위기 메이커를 컨셉트로 잡을 수 있다. 컨셉트를 내세우면 사람들에게 자신의 특징이나 장점을 쉽게 각인시켜 줄 수 있고 자신의 경쟁 우위성을 쉽게 확보할 수 있으며 자신에 대한 평판을 비교적 멀리, 빠르게 퍼뜨릴 수 있다. 이때 주의할 점은 상대(상사나 동료, 혹은 주요 고객)가 요구하는 핵심 요소가 컨셉트에 녹아 있어야 한다는 것. 영업사원이라면 ‘생각이 깊고 늘 사색에 잠기는 사람’이라는 컨셉트보다 ‘ 24시간 언제나 부르면 달려가는 사람’ 또 두루뭉술하고 막연한 컨셉트는 없느니만 못하다는 것을 명심하자. ‘주어진 일에 최선을 다해 열심히 일하는 사람’보다 ‘프레젠테이션을 위해 태어난 프레젠테이션의 귀재’처럼 말이다. 이제 ‘나’라는 브랜드를 팔 차례. 과거 기업들은 신규 고객 창출만이 살길이라 생각했다. 하지만 지금은 기존 고객의 충성도 유지가 최선의 길임을 깨닫고 그에 힘쓴다. 평판을 관리할 때도 새로운 사람을 알아가는 것보다 지금 현재 같은 회사, 같은 사무실에 있는 이들에게 최선을 다하는 자세가 필요하다. 그리고 무엇보다 차별화가 필요하다. 다른 이들과 비교했을 때 남들과 다른, 남들보다 우수한 차별화 포인트 하나 없다는 것은 곧 ‘대체 가능함’을 의미한다. 그것은 당신 아니라도 그 일을 할 사람은 많다는 말이다. 당신만의 가치를 창출해야 평판에 유리하다. 마지막으로 고객의 기대를 뛰어넘어야 한다. 당신에게 고객은 누구인가. 당신의 평판에 관심을 쏟고 당신을 계속 쓸 것인지 말 것인지를 결정할 수 있는 인물은 누구인가. 그 고객에게 결정적으로 영향력을 미칠 수 있는 주변의 주요 인물은 또 누구인가. 바로 그들이 당신의 고객이다. 당신이 지금 이 순간부터 해야 할 일은 당신의 그 고객들이 당신에게 무엇을 바라고 있는지 그 기대를 뛰어넘기 위해 혼신의 노력을 기울여야 할 것이다. Step 2 실행 파일 전략도 꿰어야 평판이 된다. 개괄적인 전략을 세웠으니 이제 세부 행동 강령을 알아보자. 키포인트는 원만한 인간관계다. 평판 관리의 핵심은 인간관계다. 인간관계가 원만하지 못한 사람은 절대 평판이 좋을 수 없다. 사람들은 실체를 인식하는 것이 아니다. 자신만의 신념 체계 혹은 가치 체계에 따라 대상을 끼워 맞춘 후 그것을 실체라고 믿는다. 본인 스스로 자신이 결단력이 뛰어나고 리더십이 있는 사람이라 생각하고 그렇게 인식되고 싶어 해도, 상대방은 당신을 독단적이고 자기주장이 너무 강한 사람이라고 생각할 수 있다. 한마디로 평판은 내 머릿속의 ‘나’보다 상대방의 머릿속의 ‘너’가 더 의미 있고 그것이 평판을 형성하는 결정적 계기가 된다. 그러니 인간관계가 엉망인 사람이 무슨 수로 평판이 좋을 수 있겠는가. 그저 단순히 외형적으로 여러 사람 속에 섞여 있다고 좋은 인간관계라고 말할 수 없다. 수가 적더라도 그들로부터 우호적인 감정과 태도를 갖도록 하는 것이 더 중요하다. 한마디로 넓은 인맥보다 확실한 인맥 형성이 당신의 평판을 업그레이드하는 데 효과적이라는 소리다. 실천전략 사회생활의 기본. 예의부터 챙겨라. 언제 어디서건 예의범절이 바른 사람은 인간관계가 매끄러울 수밖에 없다. 하지만 기본을 지키고 따르는 일 역시 쉽지 않은 법. 하지만 몸에 밸 때까지 부단히 노력한다면 그 이후의 나머지 일들은 너무나 쉽고 편하게 이뤄나갈 수 있게 해준다. 자발적인 업무 태도 업무 스타일 역시 평판에 많은 영향을 끼친다. 누가 시키기 전에 자신이 해야 할 일을 스스로 알아서 챙기는 직원이라면 아주 높은 평가를 받는다. 하지만 모든 일을 하나하나 지시하기 전까지는 절대 움직이지 않는 식의 타율적 인간형이라면 누구든 손사래 치고 말 것이다. 실천 전략 일은 스스로 찾아서 하는 것이다. 아무리 찾아도 몰 해야할지 모를 때는 선배나 상사에게 물어봐야 한다. “제가 뭐 도와드릴 일 없을까요?” 하고 묻는다. 이런 식으로 도움을 받다 보면 나중에는 물어보지 않아도 무슨 일을 미리 챙기면 좋을지 감이 잡힐 것이다. 회사에 충성하는 직원 윗사람들이 부하 직원을 평가하고 승진이나 연봉 등을 결정할 때 실제로 가장 우선시하는 것은 능력도 학벌도 아닌 바로 조직에 대한 충성심이다. 회사의 크고 작음에 상관없이 모든 기업, 모든 팀에서는 충성심이 있는 구성원을 원하고, 그런 직원을 키워주게 되어 있다. 한편 높은 사람의 평판 한마디가 말단의 백마디보다 힘이 세다는 것을 기억해라. 관리자들은 종종 직원들의 평판 정보를 교환하는 시간을 갖는다. 결국 그런 평판 교환은 직원들의 승진과 연봉 결정에 큰 영향을 미치고 부서 배치와 업무 배정 역시 평판에 의해 결정되기도 한다. 실천 전략 충성심을 단적으로 평가할 수 있는 것 중 하나가 바로 상사와의 관계. 그렇게 때문에 평판을 이야기할 때 상사와의 마찰은 아주 치명적인 단점이 될 수 있다. 특히 이직하기로 마음을 먹고 다니던 회사를 그만둘 때쯤 회사 일도 귀찮아지고 상사도 보기 싫어지면서 불성실한 태도로 일관하는 사람들이 있다. 내내 잘했더라도 당신의 상사는 당신을 회사일에 태만하고 충성심 없는 인물로 기억하게 될 것이다. 첫인상을 공략하라 심리학에는 초두 효과라는 것이 있다. 처음 가진 인상이나 나중에 행하는 모든 인상 형성에 영향을 미친다는 것이다. 실제 사람을 판단할 때 우리는 그 사람과의 첫 대면에서 입수한 ‘맨 처음 정보들’에 지나치리만치 크게 의존한다. 만일 기존 정보가 부정적인 것이라면 당연히 그 이후의 판단도 부정적 견해를 많이 띠게 되어 있다. 첫인상이 한 번 나쁘게 박히면 이를 만회하거나 바꾸기 힘든 이유도 바로 그것 때문이다. 실천 전략 인사만 잘해도 성공한다. 마음과 정성을 다해 주변 사람 모두에게 인사하는 습관을 들이자. 바로 인사 하나가 첫인상을 좌우하고 그 첫인상 하나는 그 사람의 성공과 미래를 결정지을 수도 있다. 열린 소통자가 되자 커뮤니케이션 능력 중 가장 기본이 되는 항목이 바로 대화. 대화가 원활하지 못하다면 업무는 금세 뒤엉켜 버린다. 열린 마음으로 상대를 대한다. 상대의 의견을 끝까지 귀담아들어주고 공감의 표현을 자주 하고 섣불리 판단하지 않는다. 또 상대의 입장을 이해하고 생각과 행동에 많은 자율권을 부여하는가 하면 지위 고하를 막론하고 상대를 존중하며 동등한 입장에서 대화를 나눈다. 실천 전략 상대를 설득하고 싶다면 말에 무게를 실어라. 명확한 근거에 입각해서 상황에 꼭 필요한 말을 하라. 무게감이라고 해서, 남들이 못 알아듣는 어려운 사자성어나 전문 용어를 섞어 쓰라는 말이 아니다. 쓸데없는 말은 걷어내고 알맹이 정보만을 진솔하게 이야기하라는 것이다. 그런 말은 상대방에게 무게감 있게 전달되고 그런 무게감 있는 말이 가장 설득력이 있는 법이다. 업무 능력보다 리더십 최근 평판 조회 요소 중 중간관리자급에서 급속하게 중요성이 커지고 있는 것이 바로 리더십. 오히려 개인 능력보다 훨씬 중요한 평가 척도가 되기도 한다. 리더십의 세계적인 권위자 제임스 C. 헌터는 리더십을 한마디로 인성이라고 정의했다. 즉 리더십이란 사람을 다루는 기술이나 요령이 아니라, 인간과 세상을 바라보는 관점과 태도, 마음가짐이나 행동과 같이 더 깊숙한 인간의 내면, 즉 인간의 성품과 밀접한 관련이 있다는 소리다. 한마디로 관리자는 무조건 사람들을 한 줄로 세우고 차례대로 지나가게 하지만 리더는 그들이 옳은 방향으로 가고 있는지 가장 먼저 점검해주고 오차가 있을 경우 정확하게 노선을 가르쳐주거나 변경해준다. 실천전략 바람직한 리더가 되기 위해서는 권력욕과 명예욕, 강박증, 열등감, 가학성을 버려야 한다. 그리고 남들을 높임으로써, 자신을 낮추는 것, 일명 ‘낮은자 리더십’을 실천한다. 장점 리스트를 만들어 그 점을 칭찬하고, 스스로 생각할 수 있는 기회를 먼저 주는가 하면 절대 서두르지 않는다. 아랫사람을 인격체로 대하고 존중해주는 것은 물론 부하 직원에게 지시하지 않고 역량을 펼칠 수 있도록 지원하라. 험담, 하지도 듣지도 마라 남 헐뜯기 좋아하는 인물은 자신의 입지가 대단히 높고 굳건한 것으로 확신하고 있는 것 같다. 그런데 실상은 어떤가. 남들은 그를 조직에서 없어져야 할 사람 제1호로 꼽는다. 물론 그 당사자는 나름대로 능력도 있고, 조직에 대한 기여도도 있는 인물이다. 그러나 평판은 어떤가. 위험인물로 낙인이 찍혀버린 것이다. 실천 전략 험담은 세 사람을 죽인다. 말하는 자와 험담의 대상자, 그리고 듣는 자. 험담은 결국 자기 발등을 찍는다는 일임을 자기암시 한다. 좋은 평판을 위한 자기 관리 8계명 1. 당신의 가치와 능력을 스스로 존중하라. 2. 자신 있게 “No”라고 대답하라. 3. 자기 합리화의 유혹에 빠지지 마라. 4. '시간 절약’을 몸에 배게 하라. 5. 어떤 상황에서든 당신이 결정하라. 6. 분명한 목표를 가져라. 7. 나약한 인물로 낙인찍히지 않게 끝까지 결심을 유지하라. 8. 슬럼프를 끌어안아라. ● 지금하는 일에 적성에 맞지 않는 것 같아 고민일 때가 있지요. 그리고 도대체 적성이라는 것이 있기는 있는 걸까 싶기도 하고요. 이럴 때는 어떻게 마음 자세를 가지는 것이 지혜로운 길일까요? 법륜스님의 답변입니다. - 질문자 : “디자인을 전공한 학생입니다. 졸업을 앞두고 공사 중인 건물 탐방을 가게 되었는데 거기서 ‘내가 이런 건축 일까지 알아야 하는 걸까? 이 일이 정말 내게 맞는 걸까?’하는 갈등이 일어났습니다. 사회 명사들이 청년들에게 조언하는 책을 보면 진짜 하고 싶은 일을 하라고들 하는데, 저는 그런 게 정말 있는 걸까 하는 생각이 듭니다. 정말 적성이라는 게 있는지, 아니면 제가 적성이라는 걸 찾아서 좀 더 편하게 살려는 욕심을 내는 것뿐인지 모르겠습니다.” 법륜 스님 : “적성이란 건 있다고도 할 수 있고 없다고도 할 수 있습니다. 저는 과학자가 되는 것이 꿈이었고 적성에도 맞다고 생각했습니다. 장래희망에 종교인은 생각도 하지 않았습니다. 그런 제가 종교인의 길을 살아가면서 얼마나 갈등이 많았겠습니까? 그런데 제가 원래 과학에 관심 있던 사람이다 보니 종교에서도 허황된 요소들은 믿지 않고 멀리했습니다. 49재나 천도재 같은 불교 의식을 보면 무속적인 요소가 다분히 나타나는데 저는 이런 것들을 진리로 보지 않고 하나의 문화로 바라보게 되었습니다. 또 부처님의 가르침을 전할 때에도 앞뒤가 맞고 논리가 정연하도록 강의를 하려고 노력했습니다. 이렇게 종교인으로 살면서도 대중이 어떻게 불법을 쉽게 이해할 것인가 하는 문제에 중점을 두어 활동을 하게 되었습니다. 그와 같이 내가 어떤 일을 하든지 거기에는 나의 특징이 작용하게 되어 있습니다. 내 적성은 과학에 맞으니까 나는 반드시 과학에 관련된 일을 해야 한다는 생각은 고정관념입니다. 무슨 일을 하든지 문제가 없습니다. 내 적성에 어떤 직업이 맞는다고 한 가지로 단언할 수는 없습니다. 어떤 직업이든 선택해서 최선을 다하다 보면 자기 성향이 그 직업에서 자기의 장기(長技)를 발휘하게 됩니다. ● 인사 담당자가 선호하는 면접화법을 익혀라 첫인상은 외모가 55퍼센트, 목소리가 38퍼센트, 그리고 말의 내용이 7퍼센트를 이룬다고 한다. 첫인상은 상대방이 느끼는 아주 짧은 순간의 이미지이지만 면접이나 비즈니스에서는 절대적으로 중요하다 목소리만큼이나 중요한 것이 바로 말투이다. 말투 하나만을 보고도 가정교육, 학력 수준, 관심 대상, 혈액형까지 맞출수 있다. ● 면접관에게 제대로 작업 거는 다섯가지 룰 첫째. 답변은 천천히, 당당하게 하라 둘째. 면접관을 똑바로 보고 대답하라 셋째. 손동작을 써서 내용을 효과적으로 전달하라 넷째. 단점을 극복한 사례를 말하라 다섯째. 차별화된 핵심 역량을 부각시켜라
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